Política de Privacidad

1. Introducción

En Listato  valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y tratamos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes utilizan nuestro sitio web, aplicaciones móviles y demás servicios relacionados.

Al acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. ¿Quiénes somos?

Listato es una plataforma tecnológica guatemalteca que permite a los usuarios descubrir, reservar y pagar experiencias, tours y actividades turísticas ofrecidas por operadores turísticos previamente aprobados por nuestra empresa.

Listato actúa como intermediario tecnológico para facilitar las reservas y el procesamiento de pagos entre viajeros y operadores.

3. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestra Plataforma, podremos recopilar la siguiente información:

Información de identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Idioma preferido

Información de la reserva

• Tours reservados
• Fecha y hora de la actividad
• Cantidad de participantes
• Preferencias informadas durante la reserva
• Solicitudes especiales proporcionadas por el usuario

Información de pago

Cuando realiza una compra mediante Listato, podremos recopilar información relacionada con la transacción, incluyendo:

• Monto pagado
• Moneda
• Estado del pago
• Identificador de la transacción
• Método de pago utilizado

Por motivos de seguridad, Listato no almacena el número completo de las tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de los pagos es realizado por proveedores especializados y autorizados.

Información técnica

Cuando navega por la Plataforma podremos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

Información de ubicación

Cuando usted lo autorice, podremos utilizar información aproximada de ubicación para mostrar actividades cercanas, mejorar las recomendaciones y facilitar la experiencia de uso.

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar reservas.
• Confirmar pagos.
• Comunicarnos con los viajeros.
• Coordinar las reservas con los operadores turísticos.
• Brindar soporte al cliente.
• Mejorar la Plataforma.
• Detectar actividades fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Elaborar estadísticas de uso.
• Personalizar recomendaciones de experiencias.

Con su consentimiento, también podremos enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios. Usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

6. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados a través de Listato son procesados mediante proveedores especializados que cumplen con estándares de seguridad reconocidos para la protección de la información financiera.

Listato no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito ni códigos de segurida.

7. Compartición con terceros

Podremos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos.
• Ejecutar reservas.
• Prestar servicios tecnológicos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraude o actividades ilícitas.

Listato no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mantener sesiones iniciadas.
• Analizar el funcionamiento de la Plataforma.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Medir el rendimiento del sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones de la Plataforma podrían no estar disponibles o funcionar correctamente.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar las reservas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraudes.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Una vez cumplidas estas finalidades, la información será eliminada o anonimizada cuando resulte legalmente procedente.

10. Seguridad de la información

Listato implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

• Accesos no autorizados.
• Alteración.
• Pérdida.
• Divulgación indebida.
• Destrucción accidental.

Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema electrónico es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.

11. Derechos del usuario

Los usuarios podrán solicitar, cuando sea aplicable:

• Acceder a su información personal.
• Corregir datos inexactos.
• Actualizar información.
• Solicitar la eliminación de su cuenta.
• Oponerse al tratamiento de determinados datos cuando exista una base legal para ello.
• Retirar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto de Listato.

12. Menores de edad

Los servicios de Listato están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.

Las reservas para menores de edad deberán ser realizadas por un padre, madre, tutor o adulto responsable.

13. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.

Listato no controla dichos sitios ni es responsable de sus políticas de privacidad, contenido o prácticas de tratamiento de datos.

Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de procesamiento de pagos podrán almacenar o tratar información fuera de Guatemala.

Cuando ello ocurra, procuraremos que existan medidas de protección razonables para resguardar la información personal de nuestros usuarios.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Listato podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, podremos informar a los usuarios mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma u otros medios razonables.