Términos y Condiciones para Viajeros
Bienvenido a Listato. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Listato, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado (en conjunto, la «Plataforma»).
Al acceder, navegar, crear una cuenta o realizar una reserva a través de la Plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Listato.
1. Identificación de la Plataforma
Listato es una plataforma tecnológica constituida en la República de Guatemala que permite a viajeros descubrir, comparar y reservar tours, experiencias, actividades y otros servicios turísticos ofrecidos por operadores turísticos independientes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario para un servicio específico, Listato no organiza, opera ni ejecuta directamente las actividades publicadas en la Plataforma. Su función principal consiste en facilitar la conexión entre viajeros y operadores turísticos, administrar el proceso de reserva y procesar los pagos correspondientes.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado indicado:
Actividad: Cualquier tour, excursión, experiencia, servicio turístico o actividad recreativa publicada en la Plataforma.
Reserva: Solicitud realizada por un viajero para participar en una actividad ofrecida por un operador y confirmada conforme a los procedimientos establecidos en la Plataforma.
Operador Turístico: Persona individual o jurídica autorizada por Listato para publicar y ofrecer actividades turísticas mediante la Plataforma.
Viajero: Persona que utiliza la Plataforma para consultar información, reservar o adquirir actividades turísticas.
Plataforma: El sitio web, aplicaciones móviles y demás servicios digitales administrados por Listato.
Contenido: Fotografías, textos, videos, logotipos, mapas, reseñas, calificaciones, descripciones y cualquier otro material disponible en la Plataforma.
3. Objeto de la Plataforma
Listato ofrece un espacio digital donde los viajeros pueden:
- Buscar actividades turísticas dentro de Guatemala.
- Comparar experiencias ofrecidas por distintos operadores.
- Consultar información relevante antes de reservar.
- Realizar reservas y efectuar pagos de forma segura.
- Administrar sus reservas.
- Publicar reseñas una vez finalizada una experiencia.
Cada actividad publicada identifica al operador responsable de su prestación.
4. Naturaleza de la relación entre las partes
Al realizar una reserva mediante Listato, el viajero celebra un contrato para la prestación del servicio turístico directamente con el operador correspondiente.
Listato facilita el proceso de búsqueda, reserva, pago y comunicación entre las partes, pero no sustituye al operador como proveedor del servicio turístico, salvo que expresamente se indique lo contrario.
5. Elegibilidad
Para utilizar los servicios de Listato, el viajero declara y garantiza que:
- Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o cuenta con autorización suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
- Posee capacidad legal para celebrar contratos.
- La información proporcionada durante el proceso de reserva es veraz, completa y actualizada.
- Utilizará la Plataforma únicamente con fines legítimos y conforme a estos Términos.
Las reservas realizadas para menores de edad deberán ser efectuadas por un adulto responsable, quien asumirá todas las obligaciones derivadas de la reserva.
6. Creación de una cuenta
El viajero podrá utilizar determinadas funciones de la Plataforma sin crear una cuenta, cuando Listato lo permita.
Sin embargo, algunas funcionalidades, incluyendo el historial de reservas, la gestión de itinerarios, la publicación de reseñas y otras herramientas, podrán requerir la creación de una cuenta personal.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Listato podrá suspender temporal o permanentemente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta que comprometa la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.
7. Información publicada
Listato procura que toda la información disponible en la Plataforma sea clara, precisa y actualizada.
No obstante, la información relativa a horarios, duración, itinerarios, puntos de encuentro, requisitos físicos, idiomas disponibles, restricciones, disponibilidad y características particulares de cada actividad es proporcionada por el operador turístico correspondiente.
Aunque Listato implementa procesos de revisión antes de autorizar a un operador para publicar actividades, el operador es el único responsable por la exactitud, integridad y actualización de la información relacionada con los servicios que ofrece.
8. Aceptación electrónica
La aceptación de estos Términos y Condiciones mediante medios electrónicos tendrá la misma validez y efectos jurídicos que una firma manuscrita, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Al seleccionar la opción correspondiente durante el proceso de registro o reserva, el viajero manifiesta su consentimiento libre, expreso e informado respecto de estos Términos y Condiciones.
9. Modificaciones de los Términos
Listato podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones operativas, legales, regulatorias o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma, salvo que se indique una fecha distinta.
Las reservas confirmadas con anterioridad continuarán sujetas a la versión de los Términos vigente al momento de su confirmación, salvo que una norma legal disponga lo contrario.
10. Idioma
Estos Términos y Condiciones se publican en idioma español. Si Listato pone a disposición traducciones a otros idiomas, estas tendrán únicamente fines informativos. En caso de discrepancia entre una traducción y la versión en español, prevalecerá esta última, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.